Plataformas sin «paga o muere».

Sin plataforma compartida: la caída de un cliente no arrastra a los demás

EPAV Desk no es una plataforma única para todos. Cada empresa trabaja en su propia instalación, con su propia base de datos, sobre la infraestructura de Railway y Cloudflare.

• Los problemas ajenos no te alcanzan En una plataforma compartida, un error o un vecino sobrecargado puede detener a todos los clientes a la vez. Con nosotros cada instalación vive por separado: un fallo en la de otro no afecta a la tuya.
• Las actualizaciones no se instalan solas Te proponemos una actualización y la instalamos a mano, solo con tu consentimiento. Antes de actualizar copiamos tu base de datos, y si la nueva versión no arranca, tu sistema vuelve solo a la anterior.
• Solo la pasarela de IA es compartida En el sistema en funcionamiento, lo único compartido por todos los clientes es la pasarela de la IA en la nube. Si no está disponible, el panel, los chats y el correo funcionan como siempre, y el bot responde con un modelo gratuito de respaldo. En el peor caso, las conversaciones pasan a tus agentes.
• Sin router compartido En las plataformas compartidas, las direcciones de los clientes suelen pasar por un solo router, y cuando falla, todos los clientes se quedan sin servicio a la vez. Con nosotros cada empresa tiene su propia dirección con registros DNS propios, y no hay un router compartido. Esto vale para todos los planes, incluido el más básico.